深圳市科藝嘉電子有限公司
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大型企業指紋考勤機使用說明
1、指紋考勤機特點
指紋考勤具有識別速度快、準確、方便等特點，讓考勤實現智能化。但使用中受限于指紋膜的壽命，高端機指紋考勤機在這方面有做改進突破。
指紋識別系統是通過特殊的光電轉換設備和計算機圖像處理技術，對活體指紋進行采集、分析和比對，可以迅速、準確地鑒別出個人身份。系統一般主要包括對指紋圖像采集、指紋圖像處理、特征提取、特征值的比對與匹配等過程?，F代電子集成制造技術使得指紋圖像讀取和處理設備小型化，飛速發展的個人計算機運算速度提供了在微機甚至單片機上可以進行指紋比對運算的可能，優秀的指紋處理和比對算法保證了識別結果的準確性。
2、指紋考勤機主要功能
指紋考勤機是利用指紋識別技術，解決企業考勤管理的難題。指紋考勤機主要功能體現如下：
通過機內指紋采集器采集到考勤人員的指紋，由于每一枚指紋的唯一性。沒有特別事故，每個人都能有2-3個手指，采集工作便利。
指紋考勤機機感應到指紋以后，方便與采集到并存儲的指紋進行對比，可以做到萬無一失。確定人員的身份以后，并記錄下時間、日期，通過軟件處理考勤數據形成報表，數據可靠。
在不作弊使用指模套的情況下，指紋考勤基本能保證代人打卡的現象，而且無須卡片等耗材，只要購買機器連接電腦就可以開始使用。
指紋簽到方便，價格低廉，前提條件是員工指紋要清晰。紋路不清晰，接觸油污，很難保持指紋的干凈和清晰，這些地方不適合用指紋考勤機。
常用的指紋考勤機，1:N方式，可以儲存3200枚指紋，按照每人錄入2枚指紋計算，可以滿足1600人使用?？扑嚰胃鶕蛻羟闆r訂制的2000人、4000人、8000人、16000人、30000人等版本的考勤機，特別適合大型企業使用。
人臉考勤機，要保持錄入人臉時光線條件和簽到時的光線條件不可相差過大。如室內錄入人臉，簽到時陽光照在人臉上，這么大的光線差，人臉識別是有困難的。1：N方式，常用的有300人臉機、500人臉機，最大可到2000人臉機。隨著人臉數量的增加，價格成倍增加。
由于考勤機容量與速度的關系，針對人員多的大企業，科藝嘉采用分區考勤管理模式。分散簽到，一部分人就固定在某幾臺機器上簽到，另一部分人固定在某些臺機器上簽到。人員眾多，又不接受分散簽到的企業，適合采用刷卡+指紋或人臉的1:1的方式簽到，先刷卡再按指紋或刷臉。對于簽到環境惡劣，如戶外，那就只能采用刷卡、或刷卡拍照的考勤模式了。大型企業如需采用指紋考勤，需要人力資源部的決策執行能力，才能實施成功。
為避免考勤機與KYJeHR系統的工號重復，不建議直接在考勤機上新增用戶！
員工報到——總部HR分配工號錄入KYJeHR系統——總部HR在KYJeHR系統中“下載人員信息到設備”——?HR打印新入職員工工號表——員工到考勤機上錄指紋、人臉——總部HR“連接設備”“采集考勤機指紋人臉數據”－－?總部HR分配新員工打卡區域并“下載人員指紋人臉到區域考勤機”（也可以設置系統自動完成）
1、登記指紋時注意事項
（1）員工登記前的指模如下情況屬于不符合取模要求：
①一些手指上指紋被磨平； ②手指上褶皺太多，經常變化。 ③手指上脫皮嚴重；
在登記指紋時，需要選擇使用質量較好的指紋（褶皺少、不起皮、指紋清晰、清潔無污物），盡量使手指接觸指紋采集區域面積大一些，登記完成后做一下比對測試；并建議多注冊1枚備份手指。
（2）員工取指紋時，將手指平放并稍用力按在指紋機的鏡片上，確保手指頭均在感應區域內；等待一秒左右時間，當指紋機閃過一次紅燈后，既完成第一次取指紋。以上動作重復3次，如果出現成功提示就是表示取指紋成功完成；如果沒有成功，或者得到的是低速指模，都需要重新采集指模。確定指紋采集完，應在考勤機上驗證一次，確定取模成功。
（3）取指紋的時候，如果指紋機沒有反映，可能需要檢查以下情況：
①指紋機是否已經在工作狀態中，包括線路是否正常； ②手指是否太干燥，如果過于干燥可以通過哈口氣增加指紋的濕度。（4）不要用力太大按壓指紋機，特別是用手指尖及指甲部分摳鏡面。
（5）只需將手指輕放在指紋機上不動就可取到指紋。不要在鏡片上向下刮；手指不要左右轉動；不要不停的用手指在鏡片上點按。
2、員工刷指紋注意事項
（1）按指紋前，應注意手指是否干凈、保持清潔。確保指紋考勤機的成功率。手指上不要帶有臟物及可能的化學腐蝕物，避免對指紋機造成損壞。按指紋前可在浸有清洗液的海綿上清潔指紋，再在干凈的毛巾上擦干凈。
（2）將已經登記存檔的手指輕按平放于刷指紋鏡面上，一下就可以了。指紋機會對剛才取得的指紋進行判斷并語音提示，顯示自已的姓名等信息、并語音提示“謝謝”即操作成功；如果不成功，就需要再次放入指紋，或者用備用指紋刷。
注意手指放入位置，多測試幾次，找到容易成功判斷的位置，做到刷指紋熟練快速。刷指紋要盡可能將手指擺正、盡量大面積接觸指紋采集窗，輕輕按壓，看顯示器提示信息，提示考勤成功時再移開手指，不要有翹、刮、滑、晃動、摳鏡面等動作。
（3）如果提示不正確或屏幕沒反應，請將手指拿開，再重新按壓。不要將手指一直放在指紋采集窗上。
如果使用三次仍然提示不正確或屏幕沒反應，請及時同管理員取得聯系，切誤對考勤機進行任何操作。刷指紋時，如考勤機不能識別指紋或不能正常工作，要第一時間向人力資源部反映，否則視為未出勤，指紋處脫皮嚴重或常用指紋因各類原因刷指紋不順暢時可以到人力資源部重新采集指紋。若多次提示“請重刷”，請聯系人力資源部。
（5）不要用力按壓指紋采集窗，不要用指甲或其它硬物劃傷指紋采集窗。請保證指紋采集窗的清潔，做好防塵、防水、防油污工作。
（6）請保證指紋考勤機的使用環境，不要將其放置在陰冷、潮濕、高溫環境。指紋考勤機對手指干燥、太冷等會感應失靈，自己處理后再試(可用口呵溫、潤)。
（7）請不要按壓電源開關、鍵盤、網絡線路、惡意破壞考勤設備等。
以下是使用考勤系統過程中一些常見的問題列，希望能起到一些拋磚引玉的作用。
1、考勤機通訊連接時出現"笛笛"的鳴叫聲是什么原因？
答：可能是轉換器通訊線的兩根線接反了，或者是兩根線粘在了一起。
2、考勤機打開后一直反復顯示"請重按（離開）手指"，請問是什么問題？應如何解決？
答：出現這種問題的原因可能是：
①使用久了，采集頭表面變得不清潔，或有劃痕，會使采集頭誤認為表面有按手指，而并不能通過，所以出現此問題。這種情況下可以使用不干膠膠布粘貼采集頭表面的臟物。
②指紋采集頭的連線脫松或已松掉。
③主板芯片壞了。若是第②、③項兩個原因，則需要與供應商聯系。
3、有些用戶指紋考勤經常無法驗證通過，該如何解決該問題？
答：如下的一些情況可能會導致有的員工難于使用或根本不能夠使用指紋進行考勤：
①一些手指上指紋被磨平；
②手指上褶皺太多，經常變化；
③手指上脫皮嚴重；
指紋無法識別的用戶，可將該指紋刪除再重新登記，或登記另一枚手指。
這種用戶在登記指紋時，需要選擇使用質量較好的指紋（褶皺少、不起皮、指紋清晰），盡量使手指接觸指紋采集頭面積大一些，登記完成后做一下比對測試；并建議多注冊幾枚備份手指。
4、如何清除考勤機的管理員？
答：可以用考勤機和計算機通訊，通訊成功后，進入考勤機管理標簽頁，單擊清除管理員按鈕，可以清除考勤機的管理員，斷開連接后，就可以進入考勤機的菜單模式了。
5、在陽光照射下或室外的地方使用指紋考勤機，會出現什么情況，該如何預防?
答：考勤機的工作溫度為0度~60度，但如果長期在陽光照射下或室外的地方使用，指紋儀將受到影響，反應可能會變慢，通過率降低。如果用戶的考勤機安裝在這樣的環境下工作，可以增加考勤機保護罩。
6、若用戶的手指按上去出現別人的工號，該如何解釋處理？
答：指紋識別的認假率小于0.0001%，因此這種現象的機率極小，若出現這種情況可能是由于出現錯誤工號的員工所注冊的指紋特征過少，或指紋注冊質量較差，應該刪掉經常出現錯誤工號的指紋，重新注冊另一手指。
7、考勤機在接上電源后，卻無法開機，請問是什么問題，該如何解決？
答：無法開機的可能原因是①電源線壞。這時請更換一個好的電源線。②電源接頭松脫。請把電源線插緊，再進行開機。③電源板已壞；④主板壞。如果是第③、④項兩個原因。請用戶與供應商聯系，更換新的電源板或主板。
8、考勤機上的指紋記錄丟失了，該如何解決？
答：沒有可能自己丟失，只可能是誤刪除了指紋信息，只能重新登錄指紋。
9、如果用戶發現多臺機的時間不準確，該如何解決？
答：由于環境的偏差，可能會引起聯網中多臺機的時間不一致，不過可以通過軟件進行同步時間。即在終端機管理中，選擇所有終端機后，再按“同步時間”按鈕，建議用戶每隔15天對考勤機進行一次時間同步。
10、考勤機在接上電源開機后，液晶顯示不完整，有時只顯示一半，有時花屏，請問是什么問題，該如何解決？
答：可能原因是①主板壞；②液晶的內部特性問題。這時需要與供應商聯系，更換主板或液晶。
問：為什么考勤機斷電后過段時間重啟，時間顯示不對？
答：可能是MCU壞了，請返廠維修。
問：為什么考勤機斷電后過段時間重啟，時間會歸零？
答：1.不用UPS供電看看,2.主機重置下試試,3.排除線路故障，有沒可能老鼠啃了，供電接觸不良之類的,4.剩下多半是設備問題. 可能是時鐘電池壞了，請返廠維修。
問：考勤機在接上電源開機后，液晶顯示不完整，有時只顯示一半，有時花屏，問是什么問題，該如何解決？
答：先確認有無松動，可能原因是①主板壞；②液晶的內部特性問題。這時需要與供應商聯系，返回維修。
問：有些用戶指紋考勤經常無法驗證通過，該如何解決該問題？
答：如下的一些情況可能會導致有的員工難于使用或根本不能夠使用指紋進行考勤：
一些手指上指紋被磨平；手指上褶皺太多，經常變化；手指上脫皮嚴重；驗證時手指上粘有水或不干凈手指。指紋無法識別的用戶，可將該指紋刪除再重新登記，或登記另一枚手指。這種用戶在登記指紋時，需要選擇使用質量較好的指紋（褶皺少、不起皮、指紋清晰），盡量使手指接觸指紋采集頭面積大一些，登記完成后做一下比對測試；并建議多登記幾枚備份手指。另外我們的考勤機為此提供了1：1比對方式和密碼考勤功能，可以設置這些員工使用1：1方式考勤或密碼進行考勤。
問：為什么按鍵沒有聲音，考勤沒有聲音？
答：可能是蜂鳴器、喇叭、或線路的問題。
問：為什么考勤沒有語音提示？
答：可能是喇叭壞了或者語音芯片壞了。
問：考勤機不能通訊時，請問會有哪些方面的原因？答：Bioclock I/II可能原因有：
①通訊端口設置不正確，選擇連接的通訊端口不是實際所用的COM口；②計算機的通訊端口波特率與考勤機的波特率設置值不同；③考勤機未接電源或未與計算機連接；④考勤機已連接但未開機；⑤連接的終端機號不正確；⑥數據線或轉換器不能通訊；⑦計算機的COM口壞掉；
Bioclock III/F4可能原因有： (1)選擇以太網通訊方式時：
1)設置的IP地址與局域網內的IP沖突；
2）接入局域網內的網線錯誤（與電腦直連用交叉線；接Hub上用直連線）； 3）考勤機里面的通訊方式以太網可能選擇否，其他的選擇是； 4）控制盒上的撥動開關撥到了RS232/485這邊； 5）網絡速率；
6）考勤機里面的機號與軟件通訊選擇的機號不一樣。
(2)串口不通：同Bioclock I/II；另外考勤機里面的通訊方式以太網可能選擇是，其他的
選擇否；考勤機里面的機號與軟件通訊選擇的機號不一樣。
問：如何清除考勤機的管理員？
答：先把機器連接電腦，點擊軟件上的設備管理——清除管理員
問：考勤機通訊連接時出現笛笛的鳴叫聲是什么原因？
答：①使用RS-232通訊時如出現上述現象，則是計算機的波特率與考勤機的波特率設置不一致。
②若是使用RS-485通訊，則可能是轉換器通訊線的兩根線接反了，或者是兩根線粘在了一起。
問：終端機管理中進行操作時，下載指紋及密碼數據都沒有問題，但在讀取考勤記錄時卻提示失敗或中途出錯，請問如何解決？
答：這種情況可能與數據線，或轉換器，或計算機的COM口有關，這時你可以降低考勤機與計算機的通訊波特率，如設為19200或9600，再進行讀取。
問：為什么下載考勤數據和用戶信息都正常，下載和上傳指紋時報錯？
答：可能是數據庫中指紋模版被破壞，此時需初始化數據庫重新下載指紋。
問：為什么考勤機通電啟動條循環進入不了考勤界面？
答：請檢查指紋頭排線是否插好，或者指紋頭壞了。如果確認上述都是好的，請發回我們給您維修。
問：為什么考勤機有時時間變慢？
答：如果是一周慢上幾分鐘，可能是時鐘的晶振壞了。
問：什么是休眠？怎樣設置和取消休眠設置？答：休眠是機器的顯示屏和指紋采集燈都不亮只有電源指燈在閃的一種節電狀態，只要按任一按鍵即可恢復。在電源管理中,可以設置休眠時間，若設為0，剛表示機器不進入休眠狀態。
問：機器上有TCP/IP接口，但通訊設置里沒有“IP地址、網絡速率、以太網等選項？答：通過設置——系統設置——高級設置——恢復出廠設置，若仍沒有出現相關選項，請與我們聯系。
問：考勤機一般可以存多少枚指紋，可以增加嗎？
答：一般機器標配1500枚指紋，可以在系統信息里查到指紋容量。如需增加指紋容量，請與我們的商務聯系。
問：將機器接入廣域網中，在總部可以控制各臺機器，怎樣實現？
答：使用代理服務器的端口映射功能，在總部設置權限后將權限上傳至各地機器即可。
問：后備電源怎樣工作？
答：后備電源是選配功能，接后備電源通過接UPS實現,220v給UPS供電,當停電時,由UPS給F7供電.
問：開機之后屏幕上有2個黑點，是什么問題？答：這個是固件問題，請與我們聯系。
問：為什么在原來機器上登記的指紋通過電腦上傳到其它機器上以后，在新機器上打指紋識別不了？
答：這種情況需要調網格，請返廠科藝嘉或與代理商聯系。
問：為什么機器使用一段時間后,液晶屏只顯示一半,重啟后正常，但使用一段時間后仍然這樣？
答：這個可能是液晶屏問題，請返廠維修。
問：為什么機器在60米距離下通過使用交換機連接不穩定，有時能夠ping通，有時不能夠ping通，重啟機器后能ping通，但過5分鐘后又不通，在10米距離下又沒有問題？答：這個可能是網卡變壓器的問題，請返廠維修。
問：機器使用485方式要注意哪些問題？
答：連接方面，要使用屏蔽雙絞線，當距離較遠時使用有源轉換器更穩定；485連接線的正負要接正確，不同的機器接線不同，有以下兩種情況：機器串口4〈——〉轉接頭4（485A），機器串口7〈——〉轉接頭5（485B）；機器串口6〈——〉轉接頭4（485A），機器串口9〈——〉轉接頭5（485B）。設置方面，在通訊設置里485要選為是，波特率選項低一點，最好不用115200 。
問：機指紋容量已經升至2800枚，登記指紋數也超過1500枚，但下載數據時之提示有1500枚指紋。
答：這個是固件原因，請與我們聯系。
問：機器下載數據時提示時間報錯，如：“1960－4－26－5：00：－33”is not a valid date and time應該怎么辦？
答：這個是機器中有些數據保存的時間不對，請與我們聯系。問：為什么用U盤可以下載數據，但無法上傳數據？答：這個可能是U盤中存放了其它格式的文件。
問：為什么我的LED指示燈不亮？
答：這個可能是指示燈虛焊了，請返廠維修。
問：為什么我比對指紋時機器會重啟？
答：這個首先要判斷是比對的時候馬上就重啟還是隔大概6秒的時間才重啟,如果是馬上重啟的話是硬件的問題，請返廠維修www.szkyj.com；如果隔6秒的時間再重啟的話是軟件問題，請與我們取得聯系。
問：為什么我的機器通電后沒有任何反應？
答：這個應該是電路板或者接口板子上元器件損壞,或者短路，請返廠維修。
問：用于電腦和考勤機連接的交叉線的連線順序是怎樣的？
答：國際標準的568a：綠白、綠、橙白、藍、藍白、橙、棕白、棕國際標準的568b：橙白、橙、綠白、藍、藍白、綠、棕白、棕
問：我的機器可不可以連接到廣域網？
答：通過互連網遠程訪問脫機指紋機，除了直接連接外主要有三種技術： 1、直接連接，要求指紋機擁有直接的外網IP地址，不需要撥號，直接連接到互聯網。 2、端口映射技術(虛擬服務器技術) 具體講就是，通過開放特定的端口，將外部網絡的訪問指向到網絡中特定的計算機端口的上。如：CCProxy遙志代理服務器，其端口映射功能就可以做到。 3、IP對映技術也叫IP映射技術，是指將外部網絡對本局域網對外的公網IP的訪問轉換為對局域網內部指定計算機的訪問。這樣外部網絡就可以可以連接內部特定的計算機。 4、VPN(虛擬局域網)技術.這時目前指紋考勤機推薦使用的網絡技術。
問：RS232/485和TCP/IP不能通訊的問題解決方法？
答：用232線連接好軟件后，（1）點擊連接按鈕后，看等待時間，1秒鐘就顯示連接失敗，那就是線和機器，線和電腦之間沒有接好，接觸不良，或是線本身問題。一般正常連接的判定時間是3秒左右。（2）如果排除連接線路問題后還是連接失敗，則恢復機器出廠設置再進行連接。（降低波特率至38400或更低）（3）換電腦測試，可能是電腦串口壞了。（4）如果仍不通，可能機器硬件壞了，返廠維修。
RS485的判斷方法基本相似，但還要判斷485的兩根接線+，-極是否接反。
TCP/IP不通訊的問題：先看TCP/IP連接端口的指示燈是否亮（并非所有機器都有指示燈）主要是看是否ping得通，接交換機的情況可用多個口測試一臺機器和用同一口同一根線測試多臺機器，看是否能ping得通。如果還是拼不通檢查機器網絡設置，看是否在同一網段內等（修改通訊設置后要重啟機器）。如果還是不行，則可能是網絡芯片問題，請返回維修。ping的通但連不通的情況下可能有三個原因：一，機器內以太網選項設置成了否。二，網內已經有了一個同樣IP。三，電腦或交換機屏蔽了4370端口，請關閉防火墻再連接。
問：機器開機正常，為什么驗證指紋的時候會死機？
答：首先，到系統信息里查看紀錄數是否已存滿；其次到高級設置里恢復出廠化設置；如果
故障依然存在，請清空所有用戶/指紋/考勤記錄。清空后還是死機請返回維修。
