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“國內廠商在整體市場份額方面已全面領先國外廠商。”2009年計世資訊(CCW Research)發布的《中國HR軟件市場研究報告》中指出,用友等國內廠商的市場份額已接近50%,遠遠超過SAP、Oracle等國外廠商。然而在HR軟件領域,用友等國內廠商的領先幅度以遠超國外廠商。
計世資訊副總經理曹開彬認為,HR軟件在國內市場上取得了絕對的優勢地位。
CCW的研究報告顯示:用友成為了當前中國HR市場占有率第一的軟件廠商。用友軟件副總裁、e-HR事業部總經理吳曉冬透露:目前用友HR軟件已積累中國聯通、中國電信、中國郵政、長江三峽、PICC、山西煙草等700多家重量級的集團用戶,這個數量遠遠超過任何一家在華國外廠商。
國外eHR廠商的尷尬事
回顧中國HR軟件發展歷程,SAP在中國曾從2001年開始,大力度推進過人力資源軟件系統。由于相當多的高新技術企業中,人力資源調配和使用是這些企業管理的核心。相應對ERP應用提出了大量HR需求,因此SAP開始在中國推廣自己的HR軟件。
但與ERP銷售極為類似,SAP強調純正國際化血統,要求用戶根據全球******業務應用實踐,對自己的流程和體系進行業務流程重組。
而事實上,本源并非單純的企業客戶問題。對于德國軟件巨頭,在中國沒有專業的研發團隊,無法及時根據客戶需求進行軟件二次開發和調整,而不得不采用“通用軟件”的銷售方式,在中國銷售HR軟件。在SAP,一個模塊調整需求送達德國總部,需要經過數道審批,以保障新功能不會對龐雜的原有系統產生干擾,此外新功能還要有極強的可復用性才會得到關注。最樂觀的情況是,新模塊會在下一個版本上得到支持。而在中國,能得到SAP總部垂戀的可能性很低。
而作為曾經的************e-HR大佬PeopleSoft,當年進軍中國市場,在最初半年內因為找不到足夠多的合格HR軟件專業人士而不得不徘徊前進,旋即成為甲骨文的一部分后,更加受累于甲骨文中國管理亂局,痛失在華發展機遇。
誰是HR軟件之王
反觀用友等國內軟件企業,可以根據企業客戶的需求,在第一時間響應,做結構性調整,甚至二次開發,這種“小、快、活”的服務方式,不僅滿足了客戶當前的需求,也讓發展中的中國企業看到了“發展的潛在需求”大有解決的可能。
“對于中國企業,HR管理需求的不是套用國際經典用上一輩子,而是不斷調整、發展、靠近,從而演進自身的HR管理水平。”
特別是當面臨很多中國大中型企業的中國特色時,SAP、甲骨文等巨頭根本不能解決,這種中國本土特色也給用友等國內e-HR軟件公司造就了絕好的市場機遇。如在長江三峽集團公司的信息化建設中,由于大型央企人員類別多樣、用工形式復雜、主管部門眾多,人員檔案管理、黨團管理復雜多樣,急需在eHR標準系統基礎上做個性化的二次開發。SAP等國外軟件根本無國外先例的原型企業可參考,軟件根本沒有針對性的功能,因而無法解決這種問題。用友eHR迎難而上,有效解決了長江三峽集團的HR信息化難題。
對此,曹開彬認為,相比ERP和CRM等軟件,人力資源管理和財務管理軟件一樣,具有比較鮮明的中國特色,因此國外軟件要想適合于中國企業,存在一定的難度。同時,國內軟件提供商的產品研發能力、服務能力也較以前大有提高,品牌知名度也大大加強,這對于用友等國內HR軟件提供商吸引國內高端用戶、抓住HR軟件市場的機遇,都有極大的幫助作用。
計世資訊最新預計,未來三年HR軟件的投資建設將持續成為軟件領域的熱點。這一波投資熱潮的主要動力就是集團企業的人力資源管理。集團企業對高端HR產品將會保持旺盛需求,未來三年內將是他們的集中建設周期。五年后HR軟件市場的增長熱點將會向中小企業轉移。2011年,國內HR軟件市場將達到15.4億元。
在這個巨大的市場中,誰有可能最終勝出而成為HR軟件之王?計世資訊的研究表明,未來的“HR軟件之王”必須具備三個條件:第一,品牌好;第二,持續不斷地對HR軟件進行投入;第三,有眾多的高質量客戶。
國際巨頭顯然已經被排除隊列之外。而用在管理軟件的品牌實力上有目共睹,連續4年在eHR市場占有率************,并在2009年將eHR提升為獨立的產品線投入研發、銷售和實施資源,在國內擁有超過700家的集團型企業客戶,早已在eHR領域遙遙領先國內外廠商。